Мы всегда на связи и готовы ответить на вопросы о программах обучения, записи на курсы или помочь решить технические проблемы. Выбирайте удобный способ связи — позвоните, напишите или приезжайте к нам в офис.
Наши координаты
Адрес офиса
г. Москва, ул. Тверская, д. 15, офис 304
Офис находится в центре Москвы, недалеко от станции метро Тверская. Здание оборудовано лифтом, есть парковка для посетителей во дворе. Вход со стороны Тверской улицы, домофон на входе — код 304К.
Телефон
+7 (499) 762-85-43
Звоните по любым вопросам: запись на пробное занятие, консультация по программам, технические сложности с доступом к платформе. Специалисты центра помогут выбрать подходящий курс и расскажут об условиях обучения.
Электронная почта
info@perviicentr.ru
Пишите на эту почту для записи на курсы, получения подробной информации о программах или отправки документов. Отвечаем в течение рабочего дня, обычно в течение 2-3 часов.
Для вопросов по техническим проблемам: support@perviicentr.ru
Если возникли сложности с входом в личный кабинет, не открывается урок или другие технические неполадки — пишите сюда. Техподдержка работает оперативно и решит вашу проблему максимально быстро.
График работы
Понедельник – Пятница: с 9:00 до 20:00
Суббота: с 10:00 до 18:00
Воскресенье: выходной
В рабочие часы доступны все способы связи: телефон, почта, личные консультации в офисе. Если написали в нерабочее время, ответим в начале следующего рабочего дня.
Как до нас добраться
Офис центра расположен в историческом центре Москвы, в пешей доступности от нескольких станций метро. Добраться можно на общественном транспорте или личном автомобиле.
На метро
Ближайшие станции — Тверская, Пушкинская и Чеховская. От любой из них до офиса 5-7 минут пешком. Выходите к Тверской улице, идите в сторону Пушкинской площади. Наше здание находится на правой стороне, дом 15 — это бизнес-центр с вывеской на фасаде.
На автомобиле
Для навигатора используйте адрес: Тверская улица, 15. Парковка расположена во дворе здания, въезд с правой стороны дома. Первый час парковки бесплатный для посетителей центра — предупредите администратора о приезде на машине.
Когда стоит приехать в офис
Личная встреча полезна, если хотите познакомиться с преподавателями, посмотреть, как проходят занятия, или обсудить индивидуальную программу обучения. Запишитесь на встречу заранее по телефону, чтобы педагог мог уделить достаточно времени.
В офисе можно оформить договор на обучение, получить консультацию по выбору курса, задать вопросы методисту. Администратор покажет, как работает учебная платформа, поможет зарегистрироваться и настроить личный кабинет.
Если ребенок стесняется онлайн-формата, приезжайте вместе. Пусть познакомится с будущим преподавателем в неформальной обстановке — так будет проще начать занятия дома.
Часто задаваемые вопросы по связи
Можно ли записаться на курс через почту?
Да, отправьте письмо на info@perviicentr.ru с указанием имени ребенка, возраста и желаемого курса. Администратор свяжется с вами, уточнит детали и подберет удобное время для первого занятия.
Как быстрее получить ответ?
Звонок по телефону — самый оперативный способ. Специалист ответит сразу и решит вопрос в течение разговора. Если звоните впервые, приготовьте вопросы заранее, чтобы получить максимум информации за один звонок.
Что делать, если не дозвонились?
Линия может быть занята в часы пик — обычно это время с 10 до 12 и с 17 до 19. Попробуйте перезвонить через 10-15 минут или напишите на почту. Также можно оставить голосовое сообщение — перезвоним при первой возможности.
Работает ли поддержка в выходные?
По воскресеньям офис закрыт, но срочные технические вопросы можно отправить на support@perviicentr.ru. Дежурный специалист проверяет почту и помогает решить критичные проблемы с доступом к урокам даже в выходной день.
Пишите и звоните
Мы ценим каждое обращение и стараемся помочь максимально быстро. Не стесняйтесь задавать любые вопросы — команда центра всегда рада общению с родителями и готова сделать обучение ребенка комфортным и результативным.